Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Pour exercer ce droit, envoyez-nous avant l'expiration de ce délai une déclaration claire (par exemple un e-mail à rayanhajabouda81@gmail.com) en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez le modèle de formulaire ci-dessous.

Retour des articles

Renvoyez l'article au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation, complet et si possible dans son emballage. Nous vous communiquons l'adresse de retour par e-mail. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande. Vous pouvez manipuler le produit pour l'examiner comme en magasin ; une dépréciation due à d'autres manipulations peut être retenue.

Remboursement

Nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison inclus, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Article défectueux ou non conforme

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos. Nous procédons à une réparation, un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous, dans le cadre des garanties légales décrites dans nos conditions générales de vente.

Modèle de formulaire de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)
À l'attention de Vitrelume – Rayan Haj Abouda, 22 Rue du Hameau, Bât. A2, 75015 Paris, France – rayanhajabouda81@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du consommateur :
– Adresse du consommateur :
– Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
– Date :